İade, İptal ve Değişim Koşulları
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile veya (212) 361 80 16 numaralı telefondan bize iletebilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Fatura (veya e-arşiv fatura çıktısı) iade paketine eklenmelidir.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler ile ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Ayıplı (kusurlu/bozuk) ürün iadelerinde ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır; bu durumda anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapmanız yeterlidir.
4. Para İadesi Süresi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp iade koşullarının sağlandığı kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı iadesi veya havale/EFT) iade edilir. Kredi kartı iadelerinin bankanızca hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
5. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinizi [email protected] adresine veya (212) 361 80 16 numaralı telefona iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; ancak ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
6. Değişim
Teslim aldığınız üründe değişim talep etmeniz halinde, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla, 14 (on dört) gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim, stok durumuna bağlı olarak aynı ürünle veya eşdeğer bir ürünle yapılır. Değişim gönderilerinde kargo ücreti, değişim sebebine göre belirlenir; hatadan kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
7. Ayıplı ve Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz kargo görevlisi nezdinde tutanak tutturunuz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınızı (onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz. Bu kapsamdaki taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.